Kontaktiere uns
Schreib an support@platedebt.com. Eine echte Person liest jede Nachricht, meistens innerhalb eines Tages. Sag uns, was passiert ist und, wenn möglich, auf welchem Bildschirm du warst.
Ein Restaurant, einen Namen oder eine Person melden
Tippe in der App lange auf ein Restaurant in der „Wo bist du?“-Liste (oder wische darüber) oder lange auf eine Person am Tisch und wähle Melden. Du kannst auch Personen blockieren oder Lokale von bestimmten Leuten ausblenden. Wir prüfen jede Meldung innerhalb von 24 Stunden und entfernen Inhalte und Accounts, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Du kannst Meldungen auch an support@platedebt.com schicken.
Premium, Mahlzeit-Skins und Scan-Pakete
- Käufe wiederherstellen: Tippe im Ich-Tab auf Shop und dann unten auf Käufe wiederherstellen. Premium und gekaufte Skins sind auf jedem iPhone mit derselben Apple-ID wieder da. Scan-Pakete sind an deinen Plate Debt-Account gebunden, sie sind also beim Anmelden auf einem neuen Handy direkt wieder verfügbar.
- Mahlzeit-Skins: Ein gekaufter Skin gehört dir für immer. Skins, die bei Premium dabei sind, verschwinden, wenn Premium ausläuft. Diese Mahlzeiten wechseln dann zurück zu Flame Progress, dem kostenlosen Standard-Look.
- Premium kündigen: Tippe in den iOS-Einstellungen auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Das Löschen der App oder deines Accounts kündigt das Abo nicht.
- Rückerstattungen: Apple kümmert sich um Zahlungen und Rückerstattungen unter reportaproblem.apple.com.
KI-Teller- und Beleg-Scans
Scans schicken dein Teller- oder Beleg-Foto an Google Gemini, um das Essen zu erkennen. Wir speichern die Liste der gefundenen Gerichte, nicht das Foto, und behalten niemals Zahlungsdaten vom Kassenbon. Du kannst KI-Scans im Ich-Tab ausschalten. Ein Scan, der nichts findet, verbraucht kein Guthaben.
Beleg-Scans gibt es mit Premium und funktionieren beim koreanischen BBQ, Hot Pot und All you can eat Sushi. Scanne nur Belege, auf denen jedes Gericht steht. Schon erfasste Teller werden übersprungen, und an einem Tisch mit Freunden kannst du geteilte Gerichte gleichmäßig aufteilen. Mahlzeiten vom Beleg bringen keine Abzeichen.
Sprache
Plate Debt gibt es auf Englisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch, Portugiesisch, traditionellem Chinesisch, vereinfachtem Chinesisch, Deutsch, Französisch, Thai und Vietnamesisch. Es übernimmt die Sprache deines iPhones. Um eine andere zu wählen, tippe auf den Sprach-Button beim Anmelden oder öffne den Ich-Tab und tippe auf Sprache.
Deinen Account löschen
Tippe im Ich-Tab auf Account löschen. Dein Account und die Daten werden sofort entfernt. Wenn das nicht klappt, schreib uns eine E-Mail von der Adresse deines Accounts und wir löschen ihn für dich.
Datenschutz
Was wir sammeln und warum, steht in der Datenschutzerklärung.