Fale com a gente
Mande um e-mail para support@platedebt.com. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem, geralmente em até um dia. Conte pra gente o que aconteceu e, se puder, em qual tela você estava.
Denunciar um restaurante, um nome ou uma pessoa
No app, segure o dedo (ou deslize) sobre um restaurante na lista "Onde você está?", ou segure o dedo sobre uma pessoa na mesa, e escolha Denunciar. Você também pode bloquear uma pessoa ou ocultar locais de quem adicionou. Nós revisamos cada denúncia em até 24 horas e removemos conteúdos e contas que quebrem os Termos de Uso. Você também pode mandar denúncias por e-mail para support@platedebt.com.
Premium, Visuais de refeição e pacotes de scans
- Restaurar compras: na aba Eu, toque em Loja, e depois em Restaurar compras na parte inferior. O Premium e os visuais que você comprou voltam em qualquer iPhone logado com o mesmo ID Apple. Os créditos dos pacotes de scans ficam atrelados à sua conta do Plate Debt, então fazer login num celular novo traz eles de volta.
- Visuais de refeição: um visual que você compra é seu para sempre. Os visuais que vêm com o Premium somem se o Premium acabar, e essas refeições voltam para o Flame Progress, o visual padrão grátis.
- Cancelar o Premium: nos Ajustes do iOS, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Apagar o app ou a sua conta não cancela a assinatura.
- Reembolsos: a Apple gerencia os pagamentos e reembolsos em reportaproblem.apple.com.
Scans de prato e comanda com IA
Os scans enviam a foto do seu prato ou comanda para o Google Gemini identificar a comida. Nós guardamos a lista de comidas que ele encontra, não a foto, e nunca guardamos detalhes de pagamento de uma comanda. Você pode desativar os scans com IA na aba Eu. Um scan que não encontra nada não gasta um crédito.
Os scans de comanda vêm com o Premium e funcionam em churrasco coreano, hotpot e rodízio japonês. Escaneie apenas comandas que listam todos os pratos. Pratos já registrados são pulados e, numa mesa em grupo, você pode dividir os pratos compartilhados igualmente. Refeições registradas por comanda não ganham Selos.
Idioma
O Plate Debt está disponível em inglês, japonês, coreano, espanhol, português, chinês tradicional, chinês simplificado, alemão, francês, tailandês e vietnamita. Ele segue o idioma do seu iPhone. Para escolher outro, toque no botão de idioma na tela de login, ou abra a aba Eu e toque em Idioma.
Apagar sua conta
Na aba Eu, toque em Apagar conta. Isso remove sua conta e os dados dela na hora. Se não funcionar, mande um e-mail do endereço cadastrado na sua conta e a gente apaga para você.
Privacidade
O que coletamos e por que está na Política de Privacidade.