Nous contacter
Envoie un e-mail à support@platedebt.com. Une vraie personne lit chaque message, généralement sous 24 heures. Dis-nous ce qui s'est passé et, si tu peux, sur quel écran tu étais.
Signaler un resto, un nom ou une personne
Dans l'appli, appuie longuement (ou balaye) sur un resto dans la liste "Où es-tu ?", ou appuie longuement sur une personne à une table, et choisis Signaler. Tu peux aussi bloquer une personne ou masquer les lieux ajoutés par quelqu'un. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures et supprimons le contenu et les comptes qui ne respectent pas les Conditions d'utilisation. Tu peux aussi envoyer tes signalements par e-mail à support@platedebt.com.
Premium, skins de repas et packs de scans
- Restaurer les achats : dans l'onglet Moi, touche Boutique, puis touche Restaurer les achats tout en bas. Premium et les skins que tu as achetés réapparaissent sur n'importe quel iPhone connecté au même identifiant Apple. Les crédits de packs de scans sont liés à ton compte Plate Debt, donc te connecter sur un nouveau téléphone les ramène.
- Skins de repas : un skin que tu achètes est à toi pour toujours. Les skins inclus avec Premium disparaissent si Premium se termine, et ces repas repassent sur Flame Progress, le look gratuit par défaut.
- Résilier Premium : dans les Réglages iOS, touche ton nom, puis Abonnements. Supprimer l'appli ou ton compte ne le résilie pas.
- Remboursements : Apple gère les paiements et les remboursements sur reportaproblem.apple.com.
Scans d'assiette et de ticket par IA
Les scans envoient ta photo d'assiette ou de ticket à Google Gemini pour identifier la nourriture. Nous gardons la liste des aliments trouvés, pas la photo, et ne conservons jamais les détails de paiement d'un ticket. Tu peux désactiver les scans par IA dans l'onglet Moi. Un scan qui ne trouve rien n'utilise pas de crédit.
Le scan de ticket est inclus avec Premium et marche au barbecue coréen, à la fondue chinoise et aux sushis à volonté. Ne scanne qu'un ticket qui liste chaque plat. Les assiettes déjà notées sont ignorées, et à une table de groupe, tu peux diviser les plats partagés équitablement. Les repas ajoutés depuis un ticket ne font pas gagner de badges.
Langue
Plate Debt est disponible en anglais, japonais, coréen, espagnol, portugais, chinois traditionnel, chinois simplifié, allemand, français, thaï et vietnamien. L'appli suit la langue de ton iPhone. Pour en choisir une autre, touche le bouton de langue sur l'écran de connexion, ou ouvre l'onglet Moi et touche Langue.
Supprimer ton compte
Dans l'onglet Moi, touche Supprimer le compte. Cela retire ton compte et ses données immédiatement. Si ça ne marche pas, envoie-nous un e-mail depuis l'adresse liée à ton compte et nous le supprimerons pour toi.
Confidentialité
Ce que nous collectons et pourquoi est dans la Politique de confidentialité.