Liên hệ với chúng tôi
Gửi email đến support@platedebt.com. Luôn có người thật đọc từng tin nhắn, thường là trong vòng một ngày. Hãy kể cho chúng tôi chuyện gì đã xảy ra và nếu có thể, bạn đang ở màn hình nào lúc đó.
Báo cáo một quán ăn, một cái tên hoặc một người
Trong ứng dụng, nhấn giữ (hoặc vuốt) một quán ăn trong danh sách "Bạn đang ở đâu?", hoặc nhấn giữ một người ăn tại bàn, rồi chọn Báo cáo. Bạn cũng có thể chặn một người ăn hoặc ẩn các quán từ người đã thêm quán đó. Chúng tôi sẽ xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ và xóa các nội dung cũng như tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng. Bạn cũng có thể gửi báo cáo qua email đến support@platedebt.com.
Premium, skin bữa ăn và các gói lượt quét
- Khôi phục giao dịch mua: ở thẻ Tôi, chạm vào Cửa hàng, sau đó chạm vào Khôi phục giao dịch mua ở dưới cùng. Gói Premium và các skin bạn đã mua sẽ xuất hiện lại trên bất kỳ iPhone nào đăng nhập cùng một Apple ID. Số lượt quét trong các gói lượt quét được gắn với tài khoản Plate Debt của bạn, nên khi đăng nhập trên điện thoại mới, chúng sẽ được giữ nguyên.
- Skin bữa ăn: skin bạn mua sẽ là của bạn mãi mãi. Các skin đi kèm gói Premium sẽ biến mất nếu gói Premium hết hạn, và những bữa ăn đó sẽ chuyển về lại Flame Progress, giao diện mặc định miễn phí.
- Hủy gói Premium: trong phần Cài đặt của iOS, chạm vào tên của bạn, sau đó chọn Gói đăng ký. Việc xóa ứng dụng hoặc tài khoản sẽ không hủy gói đăng ký này.
- Hoàn tiền: Apple xử lý các khoản thanh toán và hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com.
Quét đĩa và hóa đơn bằng AI
Tính năng quét sẽ gửi ảnh đĩa hoặc hóa đơn của bạn đến Google Gemini để nhận diện món ăn. Chúng tôi chỉ lưu danh sách các món tìm được, không lưu ảnh và không bao giờ lưu thông tin thanh toán từ hóa đơn. Bạn có thể tắt tính năng quét AI ở thẻ Tôi. Một lần quét không tìm thấy món nào sẽ không bị trừ lượt quét.
Tính năng quét hóa đơn đi kèm gói Premium và hoạt động tại các quán thịt nướng Hàn Quốc, lẩu và sushi buffet. Chỉ quét hóa đơn có liệt kê chi tiết từng món. Các đĩa đã được ghi sẽ bị bỏ qua, và nếu ăn cùng một bàn, bạn có thể chia đều các món dùng chung. Các bữa ăn được ghi từ hóa đơn sẽ không được tính để nhận Huy hiệu.
Ngôn ngữ
Plate Debt hỗ trợ tiếng Anh, Nhật, Hàn, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Trung phồn thể, Trung giản thể, Đức, Pháp, Thái và tiếng Việt. Ứng dụng sẽ theo ngôn ngữ trên iPhone của bạn. Để chọn ngôn ngữ khác, hãy chạm vào nút ngôn ngữ trên màn hình đăng nhập, hoặc mở thẻ Tôi và chạm vào Ngôn ngữ.
Xóa tài khoản của bạn
Ở thẻ Tôi, chạm vào Xóa tài khoản. Thao tác này sẽ xóa ngay tài khoản và dữ liệu của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email đăng ký tài khoản và chúng tôi sẽ xóa giúp bạn.
Quyền riêng tư
Những gì chúng tôi thu thập và lý do được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.