Contáctanos
Manda un correo a support@platedebt.com. Una persona real lee cada mensaje, casi siempre en menos de un día. Cuéntanos qué pasó y, si puedes, en qué pantalla estabas.
Reportar un restaurante, un nombre o a una persona
En la app, mantén presionado (o desliza) un restaurante en la lista "¿Dónde estás?", o mantén presionado a alguien en una mesa, y elige Reportar. También puedes bloquear a una persona u ocultar lugares de quien los haya agregado. Revisamos cada reporte en menos de 24 horas y eliminamos el contenido y las cuentas que rompan los Términos de uso. También puedes mandar tus reportes por correo a support@platedebt.com.
Premium, diseños de comida y paquetes de escaneos
- Restaurar compras: en la pestaña Yo, toca Tienda y luego Restaurar compras hasta abajo. Premium y los diseños que compraste regresarán en cualquier iPhone que tenga el mismo Apple ID. Los créditos de los paquetes de escaneos están vinculados a tu cuenta de Plate Debt, así que al iniciar sesión en un teléfono nuevo volverán a aparecer.
- Diseños de comida: un diseño que compras es tuyo para siempre. Los diseños que vienen con Premium desaparecen si tu suscripción termina, y esas comidas volverán a verse con Flame Progress, el estilo gratis por defecto.
- Cancelar Premium: en la Configuración de iOS, toca tu nombre y luego Suscripciones. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
- Reembolsos: Apple maneja los pagos y reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Escaneos de platos y tickets con IA
Los escaneos envían la foto de tu plato o ticket a Google Gemini para identificar la comida. Guardamos la lista de alimentos que encuentra, no la foto, y nunca guardamos datos de pago de un ticket. Puedes desactivar los escaneos con IA en la pestaña Yo. Un escaneo que no encuentra nada no gasta créditos.
Los escaneos de tickets vienen con Premium y funcionan en parrilladas coreanas, hotpot y lugares de sushi sin límite. Solo escanea tickets que tengan cada platillo desglosado. Los platos que ya registraste se saltan y, si estás en una mesa grupal, puedes dividir los platos compartidos en partes iguales. Las comidas registradas con un ticket no ganan insignias.
Idioma
Plate Debt está disponible en inglés, japonés, coreano, español, portugués, chino tradicional, chino simplificado, alemán, francés, tailandés y vietnamita. Usa el idioma de tu iPhone. Para elegir otro, toca el botón de idioma en la pantalla de inicio de sesión, o abre la pestaña Yo y toca Idioma.
Eliminar tu cuenta
En la pestaña Yo, toca Eliminar cuenta. Tu cuenta y sus datos se borran de inmediato. Si eso no funciona, mándanos un correo desde la dirección de tu cuenta y la eliminaremos por ti.
Privacidad
Lo que recopilamos y por qué está en el Aviso de privacidad.